彭国栋，资深谈判专家，出道以来未尝失手，亦是最快成功说服事主的纪录保持者，加上本身是“重案组总督察”，屡破奇案，锋芒毕露，向为警界明星，事业家庭两得意，所以为人颇为自负！国栋在一次招募行动中遇上做事得过且过、祗着力搅好人际关系的“滑头差人”军装巡逻警员杨光，以为这个富家子只是一时好奇而投考谈判专家，初时对此人绝无好感，更断言他绝非做谈判专家的材料，屡次考验留难，希望他知难而退。其实杨光有苦自知，富家子身份祗是假像，因为生父早丧，遂随着母亲嫁入杨家这个富有大家庭做“油瓶仔”，受尽白眼。但为了母亲，杨光甘心忍受，因而练就卑躬屈膝逢迎讨好、但求大家开心的乐观性格。久而久之，杨光变得做事只求开心，得过且过，毫无目标，这次投考确如国栋所言，并非有志做谈判专家。受训期间，杨光认识可人，对她生好感，出尽法宝极力讨好她，可惜伊人却始终不接受他，令杨光甚为苦恼。然而可人对热诚乐观的杨光不无好感，但她自小便深受父亲遗下大笔债项不顾而去之苦，要肩负养家之责，故对做人毫无目标、没有承担的杨光抱有戒心，心底渴望找个有才干肯上进、责任感强的理想对象付托终身。可人希望能尽快升职，改善家人生活，工作异常拚搏，在谈判小组训练时亦极力争取表现，实习期间，第一次出动便成功劝服事主放弃自杀，深得国栋赞赏。但杨光空有口若悬河的优点，却未能掌握谈判技巧，表现与可人有天壤之别。在小组中的“资深谈判专家”简洁却独具慧眼，认为杨光比可人潜质更佳，绝对是可造之才。简洁本身是特别职务队着名杀鸡女督察，作风硬朗，由于母亲早丧，故对生命更为珍惜，凭其敏锐观察力，看出杨光有天份及热诚，不但对之耐心提点，更与国栋打赌杨光必终成大器。国栋与简洁在组中虽是梦幻组合，私底下与其夫“警民关系组督察”莫家骢亦是死党好友。不过二人性格各走极端，国栋不满简洁之大女人性格，简洁亦对国栋之大男人作风看不过眼，故国栋对她的看法嗤之以鼻。简洁不幸言中，可人在一次拯救行动，因亲眼目睹跳楼惨剧，结果患上严重的“创伤性后遗症”。杨孝武是杨光后父的幼子，同时亦是“警队心理专家”，在杨家兄弟中与光感情最好的一个，杨光对孝武千叮万嘱要医好可人，谁不知欲无心插柳地撮合了二人……